CAReNAサービスに関するプライバシーポリシー
2023年10月25日
株式会社ＮＳＤ
本規定は、CAReNAアプリケーション及びCAReNAプラットフォームのサービス提供を通じて、当社が取得するお客様の個人情報（以下「お客様情報」といいます。）の取扱いについて定めております。本サービスを利用する前によくお読みください。
1. 本サービスの概要
本サービスは、お客様がご利用するCAReNAアプリケーションと、当社又はお客様が所属する法人その他団体が利用するCAReNAプラットフォームを通じて、セルフメディケーションの支援、保健指導や健康支援等を提供します。
以下、お客様が所属する企業や本プラットフォームを通じてお客様に対して保健指導や健康支援等を実施する法人その他団体を「サービス提供者」と呼称します。
2. お客様情報の利用目的
当社は、本サービスにおいて、以下のお客様情報を取得することがあります。
(1) 基本情報
当社は、お客者の氏名、年齢又は生年月日、性別、郵便番号、住所、電話番号、ユーザー名又はニックネーム、メールアドレス、所属する団体名、社員番号などサービス提供者がお客様に付与する識別記号を取得することがあります。
これらは、主に本サービスの提供のほか、本サービスに関連する技術サポートの提供やお客様からの問い合わせ対応、本アプリケーションのアクセス管理のために利用されます。
また、お客様の郵便番号、住所、電話番号については、ご提供する景品や血糖トレンドを計測する機器等を郵送するために利用されます。
基本情報については、お客様自身が本アプリケーションの経由で入力する場合のほか、サービス提供者から提供を受けることがあります。
(2) 健康関連情報
当社は、お客様の身長、体重、血圧（最低血圧、最高血圧および脈拍）、腹囲、今日の気分、体温および血糖値等のバイタル情報（目標値を含む）、食事や運動などの行動記録、持続型グルコース測定器による測定データ、健康運動指導士や管理栄養士などの専門家とのやり取りの内容などを取得することがあります。これらは、お客様自身の健康管理を支援するとともに、当社又はサービス提供者による保健指導や健康支援等のために利用します。
お客様自身のスマートフォンから設定していただくことにより、本アプリケーションが、歩数を取得することがあります。取得した歩数に関する情報は、当社又はサービス提供者による保健指導や健康支援等の目的で利用されます。
(3) 健康診断又は臨床検査の結果
当社は、サービス提供者から、当社又はサービス提供者が本プラットフォームを通じた保健指導や健康支援等を行うにあたり、お客様の健康診断や臨床検査の結果について取扱いの預託を受けることがあります。預託された情報は、本サービス提供の目的にのみ利用されます。
(4) システム関連情報
当社は、本アプリケーションや本プラットフォームを利用するにあたっての認証手続、アクセス制御のために、本人確認に必要なパスワード、ご利用端末の情報（機種、OS、ブラウザバージョン等）その他の情報を取得することがあります。
本アプリケーションや本プラットフォームに関連するシステムメンテナンス、不具合対応のために、これらの情報を利用することがあります。
(5) アンケート機能を通じた情報
上記に定めるもののほか、当社又はサービス提供者が本プラットフォームを通じて実施するアンケートにより上記以外のお客様情報を取得することがあります。また、本サービスの品質向上、新サービスの開発のために、お客様を特定しない形でお客様のお客様情報を分析することがあります。上記に掲げた利用目的の範囲を超えてお客様情報を利用する場合には、取得の都度、お客様情報の取得目的を明示し、適切な方法でお客様から同意を得るものとします。
3. サービス提供者のお客様情報へのアクセス権限の付与
当社は、サービス提供者に対して、サービス提供者が健康管理、保健指導や健康支援等を行うため、本プラットフォームを通じて、お客様が本アプリケーションに入力した身長、体重、血圧、腹囲、歩数、今日の気分、体温および血糖トレンド等のバイタルデータ、持続型グルコース測定器による測定データ、写真や文字による食事や運動などのお客様の行動記録、健康運動指導士、管理栄養士などに送信したメッセージの内容、アンケートへの回答内容などの情報にアクセスする権限を付与することがあります。
サービス提供者の意向により、これらのお客様情報へのアクセス権を付与しないことがあります。お客様が所属する又は本サービスの提供を受けるサービス提供者の具体的なアクセス権の範囲については、本サービスの問い合わせ窓口までご連絡ください。
4. お客様情報の第三者提供
当社は、前項に掲げるもののほか、お客様の同意を得ることなく、本サービスを通じて取得したお客様情報を第三者に提供することはありません。なお、お客様の同意を得ることが困難であり、かつ以下の場合には、第三者にお客様情報を提供することがあります。
(1) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
(2) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
(3) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(4) その他法令で認められる場合
5. お客様情報の取扱いの委託
当社は、本サービスの提供に必要な範囲内において、お客様情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
6. 任意性及びお客様に生じる結果
お客様は本サービスを通じてお客様情報をご提供いただくかどうかは任意ですが、本サービスを通じて当社が必要とするお客様情報を取得できない場合には、適切にサービスをご提供できないことがあります。
7. お客様情報の開示
当社は、お客様（ご本人に限ります。本条において以下同じです。）から当社の保有するお客様情報又は第三者提供記録の開示を求められたときは、お客様に対し、遅滞なくこれらを開示します。なお、個人情報保護法により開示を要しない場合やお客様情報又は第三者提供記録が存在しない場合、お客様が請求した方法による開示が困難である場合には、その旨を遅滞なくご連絡します。
8. お客様情報の訂正等
お客様は、当社の保有するお客様情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当該お客様情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当該請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果、請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該お客様情報の訂正等を行います。
当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様に対してご連絡します。
9. お客様情報の利用停止等
お客様は、当社に対し、当社の保有するお客様情報の利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該お客様情報の利用停止等を行うものとします。但し、お客様情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様に対してご連絡します。
10. 安全管理措置
当社がお客様よりお預かりしたお客様情報は、お客様情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることでお客様情報への不正な侵入、お客様情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、お客様情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置、お客様への通知等の必要な対応を行います。
11. プライバシーポリシーの変更手続
当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、お客様に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載します。
12. 法令、規範の遵守
当社は、保有するお客様の個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。
13. 個人情報保護管理者及びお問い合わせ窓口等
当社の個人情報保護管理者及び個人情報の取扱いに関する苦情や相談のお問い合せは以下の通りです。
個人情報保護管理者：総務部管掌役員
連絡先：個人情報保護事務局（総務部BCM課）
住所： 東京都千代田区神田淡路町2-101 ワテラスタワー
TEL： 03-3257-1255
Mail： privacy@nsd.co.jp
その他：本プライバシーポリシーの７項から９項までのお客様情報の開示、訂正等及び利用停止等に関する詳細はhttps://www.nsd.co.jp/other/privacy.htmlをご参照ください。
以上
（2016年06月01日制定）
（2017年10月10日改定）
（2018年05月09日改定）
（2018年06月28日改定）
（2019年03月27日改定）
（2019年08月27日改定）
（2022年10月21日改定）
（2022年11月07日改定）
（2023年10月25日改定）